Politica de retur

Politica de Retur – Servicii Digitale

1. Informații generale

Prezenta Politică de retur se aplică tuturor serviciilor furnizate prin intermediul site-ului www.pitagora.com.ro, operat de Pitagora SRL, în baza unui contract de prestări servicii încheiat la distanță, conform legislației în vigoare din România.

Serviciile oferite de Pitagora.com.ro sunt servicii digitale, livrate exclusiv online, prin acordarea accesului într-o platformă electronică și într-o bază de date internă.

2. Natura serviciilor furnizate

Serviciile puse la dispoziție de Pitagora.com.ro constau în:

  • Acces digital la conținut, informații, baze de date și funcționalități interne;
  • Utilizarea unui cont de utilizator;
  • Consultarea și exploatarea informațiilor disponibile în platformă.

Aceste servicii nu presupun livrarea de produse fizice.

3. Începerea prestării serviciilor

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, clientul:

  • Acceptă în mod expres începerea imediată a prestării serviciilor;
  • Confirmă că serviciile sunt furnizate în format digital;
  • Este de acord cu activarea contului și acordarea accesului la platformă.

4. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. a) și m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Contractelor de prestări servicii, după ce serviciile au fost prestate integral;
  • Furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

5. Pierderea dreptului de retur

Odată cu:

  • Activarea contului de utilizator;
  • Autentificarea în platformă;
  • Accesarea bazei de date interne Pitagora.com.ro;
  • Utilizarea oricărei funcționalități sau consultarea conținutului digital,

clientul își pierde dreptul de a solicita returul contravalorii serviciilor achiziționate, întrucât prestarea serviciilor digitale a început, conform legii.

6. Situații în care returul poate fi acceptat

Returul poate fi analizat excepțional, exclusiv în următoarele situații:

  • Imposibilitate tehnică dovedită de accesare a platformei, neimputabilă clientului;
  • Nefuncționarea serviciului pe o perioadă semnificativă, din culpa operatorului.

În aceste cazuri, Agentie NET SRL își rezervă dreptul de a oferi:

  • Remedierea situației;
  • Prelungirea accesului;
  • Sau rambursarea parțială/totală, după caz.

7. Procedura de solicitare

Orice solicitare va fi transmisă în scris la datele de contact afișate pe site și va include:

  • Numele complet;
  • Datele de identificare ale contului;
  • Descrierea situației întâmpinate.

8. Dispoziții finale

Această Politică de retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului Pitagora.com.ro.

Agentie NET SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, versiunea actualizată fiind publicată pe site.

9. Contact

Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:

  • Email: secretariat@agentie.net
  • Telefon: 0756.132.623
  • Adresă: Piața Victoriei, Bd. Ion Mihalache 19-21, Parter, Sector 1, București